这份说明覆盖登录、房间导航、段位记录、帮助中心的记录找回与问题反馈等功能。 我们只取用完成这些环节所必需的信息，并按用途分开保存，让你看得清每一类信息去了哪里。
适用范围与需要的信息类型
你在平板或桌面端进入赛季房间、查看玩法规则、提交问题反馈时，会涉及以下几类信息。 每一类都对应一个具体环节，缺失时相应功能无法完成。
- 账号标识：登录名、昵称与账号编号，用于确认你是哪位玩家，并把段位进度和所在房间对应到你名下。
- 设备信息：平板型号、屏幕尺寸与系统版本。站点适配 8 至 12 英寸主流分辨率，读取这些参数才能给出合适的字号、栏宽与点击区域。
- 登录日志：登录时间、登录方式、网络地址与连续失败次数，用于识别异常登录并协助排查进不去房间的情况。
- 问题材料：你主动提交的问题描述、界面截图与回传方式，只在处理当次请求时调阅。
段位徽章、房间热度这类展示数据与你的账号标识关联，用于在冲刺周里呈现你所在分段的房间分布。
信息用在哪些环节
信息的用途与功能一一对应，不做与这些环节无关的延伸使用。
- 登录识别：核对账号标识与登录日志，确认本次登录是你本人操作。
- 记录找回：帮助中心固定走三步——验证设备、匹配账号、恢复进度。设备信息与账号标识需交叉比对，才能把段位与房间进度接回原处。
- 设备适配：按型号与分辨率调整布局，保证关键入口的点击区域不小于 44 像素，长规则在平板上读起来不挤。
- 问题排查：结合日志定位登录失败、入口打不开、页面显示异常等情况，缩短处理时间。
- 内容改进：记录找回每年处理约 1.6 万次，高频疑问会被整理成图文指引，帮助中心现已收录常见问答 120 条、图文指引 90 篇。
保存多久，怎么保管
信息按完成对应目的所需的期限保存，到期后删除或做不可还原处理。 账号标识与登录日志在账号存续期间保存，账号注销后保留一段处理遗留问题所需的时间； 问题截图在你提交的请求办结后进入清理周期。
- 分级访问：客服、技术支持与规则审校各自只能看到职责范围内的信息，非必要岗位无法调阅问题截图。
- 操作留痕：调阅与修改都会写入审计日志，出现异常时可按记录回溯。
- 传输与存储：登录与反馈通道加密传输，存储按敏感程度分区管理。
- 内部培训：新同事入职需完成信息处理培训，处理记录找回按统一顺序操作，减少无关调阅。
你可以提出的请求
以下五项权利都可以通过客服邮箱或电话提出，不需要说明理由。展开每一项可以看具体怎么办理。
查询：账号名下保存了哪些信息
客服核对设备与账号后会反馈一份清单，写明信息类型与对应用途。
更正：登记内容有误时修改
昵称、常用设备型号等在更换平板后出现偏差的，可申请更正，改完不影响已有段位。
删除：不再需要某项信息
账号注销或某项信息不再必要时可提出删除，涉及记录找回所必需的条目会一并告知处理结果。
撤回同意：停止非必要的信息处理
对非必要信息的处理可随时撤回，撤回后对应的便利功能可能无法继续使用。
获取说明：需要一份书面答复
在邮件中注明需要书面答复即可，客服会按处理结果整理后回复。
提交请求时附上设备型号、账号编号与问题截图，定位会更快。工作日 9:00–18:00 有专人跟进。
Cookie 与访问日志
站点使用的 Cookie 都服务于基础功能：记住登录状态、保留上次浏览的房间分区、记录字号与界面偏好。
- 必要 Cookie：缺失会导致登录状态无法保持，或每次进入都要重新选择房间。
- 访问日志：记录访问时间、页面地址、错误码与网络地址，用于安全防护与故障定位，保存期限短于账号类信息。
- 浏览器管理：可在浏览器设置中清除或屏蔽 Cookie；清除后需要重新登录，并重新选择常去的房间分区。
- 日志用途：只用于安全与稳定，不用于向你推送与玩法无关的内容。
隐私问题找谁
对这份说明有疑问，或要提交查询、更正、删除请求，直接联系客服邮箱 kefu@lucky-fish-caishen.com.cn 或拨打 400-4383-7844。信件与联络登记可寄至湖南省长沙市岳麓区麓谷大道627号。 账号与设备使用的基本规则，另见使用说明。